W skrócie
Typowy open rate to 20–40%, a CTR 1–5%, ale otwarcia są dziś zawyżane przez automatyczne pobieranie wiadomości. Skup się na kliknięciach i sprzedaży. Najwięcej dają: uwierzytelniona domena, czysta lista, dobre tematy i segmentacja.
Spis treści
Open rate to odsetek otwartych wiadomości, CTR – odsetek osób, które kliknęły link. Oba wskaźniki pokazują, czy lista żyje i czy treści trafiają do odbiorców.
Orientacyjne średnie
| Wskaźnik | Typowy wynik | Dobry wynik |
|---|---|---|
| Open rate | 20–40% | powyżej 40% |
| CTR (kliknięcia / wysłane) | 1–3% | powyżej 4–5% |
| Wypisy na wysyłkę | 0,1–0,5% | poniżej 0,2% |
Średnie zależą od branży i wielkości listy. Małe, dobrze dobrane listy mają zwykle wyższe wyniki.
Dlaczego open rate kłamie
Część programów pocztowych, zwłaszcza na urządzeniach Apple, automatycznie pobiera wiadomości i zapisuje je jako otwarte. Dlatego open rate jest zawyżony. Do oceny kampanii używaj kliknięć, odpowiedzi i sprzedaży.
Co poprawia wyniki
- Dostarczalność – uwierzytelniona domena nadawcy, wysyłka z adresu firmowego.
- Czysta lista – usuwaj osoby nieaktywne od kilku miesięcy po próbie reaktywacji.
- Temat – konkretna korzyść lub ciekawość, do ok. 50 znaków, bez krzykliwych słów.
- Nadawca – imię i nazwa firmy zamiast samej nazwy.
- Segmentacja – inne wiadomości dla klientów, a inne dla osób przed zakupem.
- Jeden link główny – jasno widać, co zrobić.
- Pora wysyłki – testuj dwie pory i porównuj kliknięcia.
Testy A/B tematów
Większość narzędzi pozwala wysłać dwa warianty tematu do części listy i resztę do zwycięskiego. Testuj jedną zmianę naraz, np. pytanie kontra konkret, i zapisuj wnioski.
Reaktywacja nieaktywnych
- wyślij wiadomość „Czy nadal chcesz dostawać nasze maile?”,
- daj prosty wybór: zostaję lub wypisuję się,
- osoby bez reakcji po 2–3 próbach usuń z listy – to poprawi dostarczalność dla pozostałych.
Jak pisać treści, które ludzie czytają, opisuje newsletter: jak pisać, żeby ludzie czytali, a konfigurację domeny – MailerLite: jak zacząć.
Najczęstsze pytania
Jaki open rate jest dobry?
Typowo 20–40%. Pamiętaj, że otwarcia są dziś zawyżane przez automatyczne pobieranie wiadomości.
Jaki CTR w e-mail marketingu jest dobry?
Najczęściej 1–3% wszystkich wysłanych wiadomości. Powyżej 4–5% to bardzo dobry wynik.
Dlaczego moje maile trafiają do spamu?
Najczęstsze przyczyny to brak uwierzytelnionej domeny, nieaktywna lista i treści przypominające spam.
Czy usuwać nieaktywnych subskrybentów?
Tak, po próbie reaktywacji. Mniejsza, aktywna lista ma lepszą dostarczalność i często niższy koszt narzędzia.
Twój następny krok
Przeczytałeś: Jak zwiększyć open rate i CTR?
